Innovation in commerce: e-commerce and sales digitalization as a strategy for pymes
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Abstract
The use of mobile devices to purchase products and services is on the rise, as consumers turn to online shopping as an alternative that offers some convenience. This work implements quantitative and qualitative techniques that seek to address the research objective from a comprehensive perspective. Through a descriptive and interpretive design, the perceptions, experiences, and strategies of SMEs at different levels of technological adoption were explored in depth. This allows us to understand how the digitalization process develops, the factors that determine it, and the key elements for building an adaptive digital transformation strategy. A qualitative bibliographic review was also conducted to understand the theoretical, methodological, and strategic approaches developed in the field of digital transformation for SMEs. This work has led to the conclusion that e-commerce and digitalization are important tools in the activities carried out by SMEs due to their usefulness in optimizing processes, where costs can be reduced and the business market expanded, provided they have a planning that responds to business objectives.General Area of Study: Commerce. Specific area of study: E-commerce. Type of study: Investigation article.
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Guachán Piaún, H. M. (2025). Innovation in commerce: e-commerce and sales digitalization as a strategy for pymes. Ciencia Digital, 9(4), 84-104. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v9i4.3531
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Artículos
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