Gestión logística con enfoque en la ISO28000, para empresas comerciales

Resumen

El éxito de toda organización creada para comercializar productos en el mercado depende de la capacidad que tenga para lograr una conjugación exitosa de la cantidad, calidad, oportunidad y costo de los bienes y servicios que ofrece. Ante este escenario, la presente investigación tiene por finalidad diseñar un sistema de gestión logística con enfoque de la ISO 28000 para la empresa Megalimpio Cía. Ltda., que propicie un adecuado control de sus operaciones y mitigue los riesgos a los que se encuentra expuesta.

El artículo presenta el análisis de la literatura especializada en el tema, los resultados del diagnóstico, la propuesta del sistema de gestión logística y las conclusiones correspondientes a la investigación relacionadas con las actividades principales de la logística en la empresa objeto de estudio. La investigación se realizó durante dos años, fue aprobada por el directorio de la compañía y contó con la participación de todos los trabajadores involucrados en la cadena de suministro. Para tal efecto, se analizó íntegramente el funcionamiento de la operación logística mediante la aplicación de encuestas dirigidas al personal, entrevistas en profundidad dirigidas a los directivos y ficha de observación. Entre las principales conclusiones del diagnóstico se identificó los altos costos por mantener cantidades excesivas de inventario, deficiente control de inventarios y baja rentabilidad en la empresa.