A. M. Torres Beltrán, K. A. Luna Altamirano, J. E. Ormaza Andrade, e M. E. Cantos Ochoa, “Gestión de la calidad en el sector de telecomunicaciones. Orientaciones hacia la mejora continua en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, Azogues – Ecuador.”, VD, vol. 3, nº 2, p. 170-190, abr. 2019.