Exploración del uso de software contab=
le
en microempresas de El Oro: entre la automatización y la intuición
Exploring
the use of accounting software in microenterprises in El Oro: between
automation and intuition
|
1 |
Roberto Vicente
López Chango |
|
https://orcid.org/0009-0001-8961-189X |
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Un=
iversidad
Metropolitana del Ecuador (UMET), Guayaquil, Ecuador. Ma=
estría
en Contabilidad y Finanzas. |
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2 |
Mariana Marisol
Yánez Sarmiento |
|
https://orcid.org/0000-0002-1284-1478 |
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Un=
iversidad
Metropolitana del Ecuador (UMET), Guayaquil, Ecuador. |
| <=
/span>
|
Artículo de Investigación
Científica y Tecnológica Enviado: 08/09/2025 Revisado: 10/10/2025 Aceptado: 27/11/2025 Publicado: 15/12/2025 |
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/span>
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<=
/span>
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Cítese: |
López Chango, R. V., & Yánez Sarmiento, M. M.
(2025). Exploración del uso de software contable en microempresas de El O=
ro:
entre la automatización y la intuición. Visionario Digital, 9(4),
30-51. https://doi.org/10.33262/visionariodigital.v9i4.3565 =
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Esta
revista está protegida bajo una licencia Creative Co=
mmons
Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 International. Copia de la
licencia: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es<=
/a> |
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Palabras clave: =
software
contable, microempresa, automatización contable, intuición, toma de
decisiones. |
=
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Resumen
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Keywords: =
accounting
software, microenterprise, accounting automation, intuition, decision-mak=
ing. |
|
<=
span
lang=3DEN-US style=3D'font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-hei=
ght:
115%;font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-font-family:Calibri;
mso-font-kerning:0pt;mso-ligatures:none;mso-ansi-language:EN-US;mso-farea=
st-language:
ES'>Abstract Introduction: =
The
use of accounting software in microenterprises in the province of El Oro =
is
key to efficiency, transparency, and competitiveness. A gap persists betw=
een
availability and effective use due to costs, poor training, and resistanc=
e to
change, which leads to errors, risks of non-compliance and reactive
decisions. Objectives: The objective of this study is to explore t=
he
use of accounting software in fiscal management, identifying the automati=
on
of its processes and decisions based on empirical intuition, of the
microenterprises of El Oro. Methodology: qualitative approach with=
a
descriptive and exploratory design, interviews were applied to 10
microentrepreneurs and a focus group of 10 accountants was formed, its
analysis was based on thematic coding, co-occurrence maps and triangulati=
on
between sources and literature. Results: the implementation of the
software responds to regulatory compliance, especially e-invoicing, while
Excel persists out of habit; it works well when it is correctly configure=
d:
it saves time, provides real-time reports and improves decision-making;
otherwise, the critical point arises when inventories and costs are poorly
parameterized: the figures lose credibility,
Intuition returns and the intention to migrate almost inevitably
arises. Conclusions: It is concluded that the consolidation of the
computer system requires specialization in the sector, data quality and t=
hat
the accountant acts as an architect of systems. General area of study:=
Accounting. Specific area of study: Accounting information systems=
. Type
of item: original. |
|||||
1.&n=
bsp;
Introducción
En las últimas décadas la transformaci=
ón
digital provoco alteraciones significativas en la administración contable y
financiera (Aviles-Almeida
et al., 2023;
Ortega et al., 2024),=
la
digitalización de la contabilidad en pequeńos empresarios no solo mejora la
eficiencia operativa, fortaleciendo la transparencia, el cumplimiento fisca=
l y
la competitividad (García-Vera et al., 2023). La aplicación de un software =
de
contabilidad ya no es optativa, se convirtió en condición indispensable par=
a la
viabilidad: transforma el proceso en un método de gestión, pasando del estr=
icto
cumplimiento normativo a la gestión de datos y en tiempo real permite una m=
ejor
toma de decisiones (Caminos et al., 2023).
En América Latina la
trazabilidad de las microempresas se ven comprometidas por falta de adopció=
n de
sistemas. Sin embargo cuando la digitalización contable se acepta como la
presentación de los datos, las empresas dejan atrás el papeleo para ganar
terreno, la información financiera se vuelve más clara y oportuna, se abren=
las
puertas a una financiación formal en mejores condiciones y la toma de
decisiones se aleja de la intuición para basarse en la evidencia. Alvarado-=
Rumipulla & Jaramillo-Calle (2024) sugieren la re=
visión
de estrategias que permitan superar sus limitaciones y evaluación de impact=
o a
largo plazo en sus diferentes contextos.
De la misma manera
Martínez et al. (2024) manifiestan que los desafíos de las microempresas me=
xicanas
se enfocan en limitaciones como: recursos financieros, tecnología, resisten=
cia
al cambio y falta de capacitación. Enfatizan los posibles beneficios, en la
eficiencia operativa, toma de decisiones basadas en datos, cumplimientos
tributarios, acceso a financiamiento y adaptación al cambio. Aclaran vacío =
para
futuras investigaciones como: estrategias de implementación, impacto medibl=
e en
el crecimiento, comparaciones de los efectos en diferentes sectores
microempresarial y realizar un análisis de costos asociados en su
implementación.
En esta misma línea
estudio aplicado a microempresarios de la ciudad de Medellín, demuestran qu=
e los
desafíos en la implementación de sistemas de información contables se
relacionan con: desconocimiento, resistencia al cambio, enfoque solo
cumplimiento tributario, limitado acceso a financiamiento y la informalidad=
. La
estructuración de sistemas de información mediante partida simple y su uso =
se
orienta a un aprendizaje a microempresarios y contadores. Se sugiere invest=
igar
su viabilidad y efectividad de esta aplicación, realizar comparaciones con =
otros
métodos, evaluar su impacto a largo plazo y por último comprender la percep=
ción
de los microempresarios sobre la contabilidad y su impacto en la gestión
empresarial, para desarrollar estrategias que fomenten una mayor aceptación=
y
uso de sistemas contables (Cortés & Zapata, 2018).
En Ecuador el 77 % de=
las
pequeńas y medianas empresas utilizas algún tipo de tecnología contable, pe=
ro
únicamente un 32 % emplea software especializado, esta desigualdad se prese=
nta
por la falta de capacitación, costo inicial de implementación, limitada
conectividad en zonas rurales y falta de acceso a la tecnología, brechas que
impiden el uso de herramientas para una adecuada toma de decisiones. Los va=
cíos
identificados se enmarcan en: falta de investigación con enfoque cualitativ=
a, insuficientes
estudios comparativos, análisis profundo de estas barreras que permita la
adopción de estos sistemas de información como clave para cerrar las brechas
identificadas (Ocampo et al., 2025).
En la provincia de El=
Oro
se refleja una evolución en la digitalización acompańada de los beneficios
como: la calidad financiera, incremento en la eficiencia operativas, facili=
dad
cumplimiento tributario, impulso a la competitividad, mismos que enfrentan =
desafíos
importantes, siendo los altos costos de implementación, resistencia al camb=
io, y
la falta de capacitación, los principales problemas a enfrentar, por lo que=
se requiere
de una evaluación más holística de la transformación digital en las pequeńa=
s y medianas
empresas (Feijoó et al., 2024).
Esta situación revela=
que
el proceso de automatización contable todavía enfrenta barreras significati=
vas,
relacionadas con los costos de implementación, la falta de alfabetización
digital y la resistencia al cambio organizacional (Zhi=
ndó,
2025; Chamorro-Quińónez & Navarrete-Zambrano, 2025). A ello se suma la
escasa oferta de capacitación técnica accesible para microempresarios, así =
como
la carencia de políticas públicas sostenidas que incentiven la adopción
tecnológica en el sector (Ayaucan, 2024). Esta =
brecha
suele dar lugar a previsiones erróneas, errores contables, riesgos de
incumplimiento fiscal, decisiones poco acertadas, pérdida de competitividad,
estancamiento, menos oportunidades, y en casos extremos cierres que afectan=
a
los propietarios y a la economía local. Para revertir esta tendencia es
necesario pasar a la automatización de la información contable (Ortega et a=
l.,
2025).
En este contexto surg=
e la
pregunta: żDe qué manera las microempresas de El Oro utilizan el software
contable en su gestión financiera, considerando el equilibrio entre la
automatización de procesos y las decisiones basadas en la intuición empíric=
a?
La pertinencia del
estudio radica en que el uso del software contable no solo impacta la
eficiencia financiera, también afecta la transparencia y formalización
empresarial (Ortega et al., 2025). A pesar de ello
muchas microempresas siguen dando prioridad a prácticas empíricas o intuiti=
vas,
lo que da lugar a errores en la información financiera y debilita la capaci=
dad
de toma de decisiones estratégicas (Díaz et al., 2020; Serrano, 2010).
Desde
el plano académico el estudio se justifica por la amplía la comprensión del
vínculo entre tecnología y contabilidad, aportando evidencia empírica a un
campo de estudio aún poco explorado en Ecuador. A nivel práctico es necesar=
io
identificar los obstáculos que impiden a las microempresas hacer un uso ópt=
imo
de las herramientas digitales, con el fin de superar la resistencia al camb=
io y
mejorar su eficiencia. Por último el fortalecimiento de la contabilidad dig=
ital
en el sector social contribuye a la sostenibilidad de las microempresas (
El
presente estudio es pertinente con el proyecto de investigación herramientas
financieras direccionadas al fortalecimiento y desarrollo de las microempre=
sas
den la provincia de El Oro, de la Universidad Metropolitana del Ecuador. El
objetivo principal es explotar el uso del software contable en la gestión
financiera, identificando la automatización de sus procesos y las decisiones
basadas en la intuición empírica, de las microempresas de El Oro.
=
2. Metodología
La
presente investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, dado que =
el
objetivo central es explorar el uso del software contable en la gestión
financiera, identificando la automatización de sus procesos y las decisiones
basadas en la intuición empírica, de las microempresas de El Oro. Este enfo=
que
permite explorar las motivaciones, barreras y significados atribuidos a la
automatización contable en contraste con la práctica intuitiva. Según Morei=
ra
(2002) el enfoque cualitativo busca captar las experiencias humanas y sus
significados sociales, siendo por ello muy adecuado para esta investigación.
Más que medir la frecuencia de uso del software, se pretende profundizar en=
las
vivencias individuales y colectivas, proporcionando una visión más minucios=
a de
los procesos subjetivos que influyen en las decisiones contables en las
microempresas.
El
estudio presenta una naturaleza tanto exploratoria como descriptiva (Braun =
&
Clarke, 2006), dado que intenta examinar un área poco investigada en el ámb=
ito
local, y al mismo tiempo detallar las opiniones, pensamientos y actividades
contables de los involucrados. La estrategia de investigación es no
experimental, ya que la recolección de datos será cualitativa. Hacerlo
proporciona un relato útil de la experiencia del propietario de la microemp=
resa
y de los contadores al utilizar software contable.
Se
utilizó muestreo por conveniencia para la recolección de datos, mediante
contactos de diferentes sectores y redes profesionales.
El
perfil de los microempresarios podemos observar en Tabla 1 se priorizó la
experiencia en este ámbito de al menos cuatro ańos y con inclusión
hombre-mujer.
Perfil de los microempresari=
os
|
Nombre y apellido |
Edad |
Género |
Sector |
Nivel de Educación |
Ańos de Experiencia |
|
A L |
45 |
Femenino |
Servicios |
Cuarto Nivel |
6 Ańos |
|
E T |
52 |
Femenino |
Servicios |
Tercer Nivel |
10 Ańos |
|
R C |
30 |
Masculino |
Servicios |
Bachiller |
5 Ańos |
|
M C |
35 |
Masculino |
Servicios |
Bachiller |
5 Ańos |
|
F R |
48 |
Masculino |
Servicios |
Tercer Nivel |
10 Ańos |
|
J M |
34 |
Masculino |
Comercio |
Bachiller |
10 Ańos |
|
S Z |
36 |
Femenino |
Comercio |
Tercer Nivel |
4 Ańos |
|
J Q |
38 |
Femenino |
Producción |
Tercer Nivel |
7 Ańos |
|
J T |
47 |
Masculino |
Comercio |
Bachiller |
7 Ańos |
|
G Y |
37 |
Femenino |
Producción |
Bachiller |
5 Ańos |
En cuanto al perfil de los contadores se puede observar en la Tabla 2 se tomó en considera= ción 3 ańos en adelante en la disciplina contable y con inclusión hombre-mujer.<= o:p>
Perfil de los contadores
|
Nombre y apellido |
Edad |
Género |
Tipo de Contabilidad |
Nivel de Educación |
Ańos de Experiencia |
|
M Q |
37 |
Femenino |
Servicios, Comercio, Producción |
Tercer Nivel |
10 Ańos |
|
S B |
35 |
Femenino |
Servicios, Comercio |
Tercer Nivel |
9 Ańos |
|
J P |
30 |
Femenino |
Servicios, Comercio |
Tercer Nivel |
5 Ańos |
|
W C |
36 |
Masculino |
Servicios, Comercio |
Tercer Nivel |
7 Ańos |
|
S M |
27 |
Masculino |
Servicios, Comercio |
Tercer Nivel |
3 Ańos |
|
A T |
37 |
Femenino |
Servicios, Comercio, Producción |
Cuarto Nivel |
10 Ańos |
|
G P |
30 |
Masculino |
Servicios, Comercio |
Tercer Nivel |
5 Ańos |
|
J V |
33 |
Masculino |
Servicios, Comercio |
Tercer Nivel |
6 Ańos |
Se
aplicó un formato semiestructurado para entrevistar en profundidad a diez
propietarios de microempresas (Figura 1
En
una segunda fase se utilizó una guía semiestructurada para el grupo focal (=
Figura 2<=
/b>), compuesto por diez=
contadores
de los cuales participaron activamente ocho, para conseguir puntos de vista
comunes sobre el impacto del software contable en las pequeńas empresas, así
como identificar barreras típicas, objeciones y recomendaciones desde una
perspectiva profesional, esta técnica es importante como indica Rodas &
Pacheco (2020). El grupo focal promueve la comunicación entre los integrant=
es,
lo que enriquece el diálogo y posibilita la comparación de puntos de vista
sobre la automatización de la contabilidad.
Las
entrevistas y el grupo focal se realizaron de manera virtual en video de
plataforma zoom, con permiso previo del participante. El procesamiento del
audio del video a texto se realizó mediante asistente de inteligencia
artificial Gemini y por último el análisis cualitativo se utilizó OpenAI GPT-5.
El
análisis se llevó a cabo mediante procedimiento escalonado, codificación
temática y análisis relacional, la codificación estructura por eje/pregunta
cuya finalidad comparabilidad transversal, seguidamente codificación abiert=
a y
axial para determinar temas emergentes, posterior la consolidación codebook operativos (códigos y subcódigos), elaboraci=
ones
matrices entrevistado*código y subcódigo, se incluyó matriz binaria
participante por código para análisis transversal. Se depuro el método de
análisis de materiales empleados, obteniendo la coocurrencia a nivel de
participante y creando visualizaciones gráficas temáticas, identificando, s=
egún
su conectividad, centros que articulan múltiples significados, grupos que
condensan núcleos semánticos y puentes que median entre códigos, apoyándose=
en
plantillas de visualización de redes para hacer comprensible el mapa del
discurso.
Posteriormente
se realizó la triangulación analítica de los patrones: entrevista, grupo fo=
cal
y la bibliografía, difiriendo las convergencias, tensiones y transición del
estado inicial de cumplimiento hacia el valor gerencial. La credibilidad de
este análisis se fundamenta en la descripción casos en detalle y anotando l=
as
decisiones importantes, que incluye el cambio de sistema y movimiento del
proceso de codificación, acompańado de decisiones analíticas.
Por
último se garantiza la transferibilidad mediante una descripción densa del
contexto provincial y los perfiles de los participantes, evitando la
extrapolación más allá de los límites de una muestra cualitativa intenciona=
l.
En este punto, se cree que, a través de este enfoque, se puede contribuir a
abrir el horizonte de comprensión de la investigación a los jóvenes, tendie=
ndo
siempre a evitar la mera memorización en favor de una lectura reflexiva y
crítica.
El
estudio se llevó a cabo considerando los aspectos éticos pertinentes. A tod=
os
los involucrados se les dio una descripción de este objetivo de investigaci=
ón y
de cómo se gestionan los datos, incluyendo el uso de estos. A su vez se les
requirió que den su consentimiento de manera verbal como constancia la
grabación antes de participar en los grupos focales y entrevistas. Se comun=
icó
que todo es confidencial y privado respecto a la participación y se utiliza=
rá
únicamente con fines académicos relacionados con la presentación de resulta=
dos.
=
3. Resultados
Para
comprender sus experiencias y perspectivas sobre el uso de software de
contabilidad, se aplicaron instrumentos semi estructurados para los 2 grupo=
s,
resultados que son presentados y tabulados para el analices de datos.
=
3.1.
Entrevista
a los microempresarios
Los
resultados obtenidos a partir de las entrevistas realizadas a microempresar=
ios
en la provincia de El Oro revelan lo siguiente:
Mapa
de coocurrencias temático, participante x código sobre entrevistas a
microempresarios
Nota: Entrevista realizada a microempresarios de la provincia =
de
El Oro, elaboración a partir de entrevistas realizadas en 2025.
Durante el análisis de la <=
/span>Figura 1
de coocurrencia reconoce una red organizada en torno a dos ejes dominantes:
Continuar y Facturación electrónica, y observando cómo el primero presenta =
el
mayor grado y fuerza (grado =3D 7; fuerza =3D 18), ya que está densamente
entrelazado con la tríada de confianza en los datos, confianza mixta y
facturación electrónica. Se entiende que la persistencia en el uso del soft=
ware
no se basa en un único vector, combina dos lógicas: el cumplimiento operati=
vo
fiscal y la utilidad administrativa mínima viable que los usuarios ven en l=
os
datos del sistema. Al mismo tiempo se observa que la facturación electrónica
con un nivel igualmente alto (grado =3D 7; fuerza =3D 15), funciona como un
requisito institucional que vincula la adopción, lo que confirma el papel d=
el Servicio
de Rentas Internas (SRI) como motor estructural de la digitalización en=
las
microempresas, mientras que, en términos de teoría contable y sistemas de
control, el mapa sugiere una adopción inicialmente diagnóstica para el
cumplimiento que se vuelve interactiva a medida que los módulos de cálculo =
de
costes y los indicadores de margen se integran en el proceso de toma de
decisiones.
Continuando con el
análisis se describe que el grupo de Ťoperación comercial y cumplimientoť,
centrado en la facturación electrónica, la confianza mixta, el soporte lent=
o,
el inventario físico manual y el exceso de existencias, observando cómo se
concentran las coocurrencias repetidas (pares con peso ≥ 2) y agrupa a
las empresas que operan con inventarios y ventas diarias, seńalando que la
confianza mixta se vincula repetidamente con continuar a pesar de las
fricciones operativas, como la dependencia de los inventarios físicos y el
soporte lento. En este sentido, el conjunto revela procesos ocultos que se =
da
al realizar inventario físico, conteo manual que coexisten con el sistema
contable degradando la integridad de los inventarios y al existir un exceso=
de
saldos, se usa los informes para identificar la baja rotación y establecer
estrategias, estas desembocan en decisiones reactivas y costosas deterioran=
do
el valor de la contabilidad de costos operativos. Al mismo tiempo la
coexistencia de este grupo con ŤContinuarť revela un bloqueo debido al
cumplimiento y la inercia se mantiene por necesidad (facturación), aunque el
diseńo del proceso y la interfaz de soporte no favorecen el cierre del ciclo
contable en tiempo real.
El grupo Ťcostes y
decisiones basadas en datosť, observando cómo el sub gráfico que asocia Cos=
tes
(razón), confianza en los datos y continuar se presenta con enlaces compact=
os
coherentes con la lógica de la contabilidad de gestión, reconociendo que son
las empresas de servicios y producción especializadas, que informan de los
costes por pedido o proyecto, las que concentran estas coocurrencias y basa=
n su
aceptación del sistema en la capacidad de medir la rentabilidad por pedido,=
el
punto de equilibrio y las desviaciones de consumo; desde la perspectiva de =
los
sistemas de control, también se ob=
servó
un cambio hacia el uso interactivo del software, en el que los datos contab=
les
no solo documentan, también orientan las decisiones ex ante (aceptación de
contratos, renegociación de proveedores, inclusión de cláusulas de recargo),
con el gráfico sugiere un círculo virtuoso, mayor granularidad de los costes
→ mayor confianza en los datos → mayor propensión a continuar,
incluso cuando la solidez/pesadez del sistema o la complejidad de revertir =
los
costes puedan ser desalentadoras, ya que cuando la información contable red=
uce
la incertidumbre económica relevante, la fricción técnica deja de ser un fa=
ctor
determinante.
Reconociendo los sign=
os
de cambio y fricción estratégica en el gráfico, se observa la clara
coincidencia de la relación entre confianza en la experiencia y cambio en 1=
-2
ańos en empresas comerciales con problemas de inventario (costes medios
inconsistentes, rendimiento lento y licencias de usuario), se evidencio la
tensión entre un sistema que cumple pero no informa con precisión sobre los
costes y el volumen de negocios, y una gestión que, para mantener los márge=
nes,
recurre a la intuición, estos inconvenientes dificulta la contabilidad de
costos diaria y la intensión de migrar surge como una estrategia.
Al leer el mapa de
implicaciones contables y control de gestión, que la adopción de un sistema=
de
gestión de inventario suele comenzar con el cumplimiento normativo, pero qu=
e la
permanencia solo se establece cuando el sistema logra producir medidas de r=
endimiento
en tiempo real: márgenes, costes por pedido, rotación y cobros incobrables.=
Al
observar sus agrupaciones, las ventas, la coexistencia de procesos manuales=
e
indicadores de inventario introduce sesgos y retrasos, lo que hace que el
control del capital circulante sea subóptimo cuando la captura se realiza en
paralelo, mientras que, en el cálculo de costes, la información contable se
integra en la fijación de precios y la aceptación de proyectos, lo que redu=
ce
las asimetrías y disciplina la política de márgenes.
Revisando el diseńo de
sistemas, se ampara en tres dimensiones que permite la mejora, la
especialización del sector, la calidad de datos de inventario, la experienc=
ia
de usuario y/o soporte que desactiva los procesos sombra. Esto permitirá el
traspaso de una confianza mixta a una confianza de datos, estos sean con va=
lor
agregado y no solo de cumplimiento.
Por otro lado, la
centralidad de la continuidad y la facturación electrónica con alta
coocurrencia, cuyo eje se mueve desde el cumplimiento hasta la permanencia.=
Se
observa una notable diferencias sectoriales: el comercio, producción y
servicios. La confianza mixta aparece como un puente entre el cumplimiento =
y la
permanencia, encontrándose en una etapa intermedia de madurez, la calidad de
datos no permite que el sistema se cierre como fuente de veracidad, la
experiencia compensa; cuando el cálculo de costes se establece y se robuste=
ce,
la red se inclina hacia la confianza de datos actuando como sistema de cont=
rol
de gestión.
=
3.2.
Resultados
grupo focal realizado con los contadores
Este
estudio se enfoca en la función de los contadores dentro de un grupo focal =
que
investiga la aplicación y uso de sistemas contables en pequeńas empresas de
Ecuador. Se abordan diversos temas, tales como las clasificaciones de
microempresas con las que interactúan estos expertos, la frecuencia del uso=
de
software contable, los beneficios relacionados con la automatización, los
obstáculos que enfrentan y el modo en que se desarrolla su colaboración dur=
ante
todo el proceso.
Nota: Transcripción grupo focal a contadores de la provincia d=
e El
Oro, elaboración a partir del grupo focal realizado en 2025.
Para
empezar se contrasta el mapa de coocurrencias de la Figura 2<=
/b> basado en la matriz
participante x código, identificando códigos de transcripciones, comparando=
la
estructura emergente con los relatos del grupo focal y patrones conocidos de
adopción de tecnología en microempresas, articula mediante la identificació=
n de
núcleos de significado (clúster), centros de alta conectividad (hubs) y puentes entre dominios. En este punto se cree que este enfoque
ofrece un camino que tiene como objetivo ampliar el horizonte analítico de
quienes son nuevos en este campo.
Durante
el análisis del clúster de adopción práctica y transición, se identificó un=
eje
que gira en torno a un núcleo evidente, adopción_Excel=
,
confirmando su sólida coocurrencia con adopción_manual=
y, posteriormente, con recom_invertir, siguiend=
o la
trayectoria habitual en la que se pasa de los registros manuales al uso de
Excel como recurso intermedio y, tras experimentar sus limitaciones, se
promueve la inversión en software de contabilidad, al tiempo que se reconoc=
en
las conexiones entre adopción_Excel y benef_control y risk_errors,
que no solo se refieren a promesas de eficiencia, también al reconocimiento=
de
los costes ocultos de los métodos tradicionales: pérdida de control, errores
acumulados y dispersión de datos, manteniendo una estrategia incremental de
Ťescalera tecnológicať en el gráfico con hitos claros y aprendizaje
transferible entre etapas
Analizando
los datos de clúster de barreras y preparación digital, se reconoce que las
barreras para la adopción digital se organizan esencialmente en torno al co=
ste
y la resistencia barrera_costo y barrera_resistencia,
entrelazadas con el miedo a la tecnología, los requisitos de formación y la
disponibilidad de tiempo prep_miedo_tec, prep_capac_req y barrera_capac_t=
iempo.
Se constato que el coste funciona tanto como una limitación tangible,
licencias, módulos como Kardex, procesos de migración, como una percepción =
de
inviabilidad, a menudo alimentada por ese miedo y la carga que supone la
formación, de modo que el triángulo coste-resistencia-formación crea una
inercia difícil de romper en las microempresas con recursos humanos y
financieros limitados. Evitando el enfoque rutinario de
Ťobstáculo-precio-soluciónť, sostiene que reducir la fricción también requi=
ere
fortalecer la autoeficacia tecnológica y diseńar procesos de aprendizaje
adaptados a la edad, la función y la complejidad operativa, con la intenció=
n de
abrir un horizonte de intervención gradual, lúcida y posible según la edad.=
En
clúster de beneficios e impacto profesional, observando los criterios
relacionados con la automatización en la contabilidad, agrupando naturalmen=
te
los beneficios en velocidad de respuesta, ahorro de tiempo y mayor claridad
para la toma de decisiones benef_rt, benef_tiempo y benef_decisión,
tendiendo puentes hacia una práctica que se está volviendo más dinámica y q=
ue
requiere movilidad entre múltiples plataformas impacto=
_dinamiza
e impacto_multi_plataformas. Así descartando
explicaciones simplistas y recopilando pruebas de la práctica diaria, se
verifico que no solo se reducen los plazos y se accede a los informes en ti=
empo
real, que se redefine la profesión contable, orientándola hacia tareas de m=
ayor
valor analítico y estratégico y que requieren un dominio multifuncional de =
las
herramientas. En este punto, se puede aportar que el beneficio percibido es
doble, ganando en eficiencia transaccional y, al mismo tiempo, profundizand=
o en
el papel profesional; y aunque a veces el vínculo entre la precisión de la
información y el papel estratégico benef_precisión e impacto_rol_estratégico, puede parecer menos denso, he
visto que esta cualidad se convierte en un activo decisivo, especialmente
cuando las ventas y los inventarios varían con alta frecuencia.
En
el marco de clúster de la red de riesgos y entorno regulatorio, se reconoció
que el núcleo se organiza en torno al cumplimiento de las obligaciones fisc=
ales
con el SRI y el sistema de sanciones riesgo_cumpl_SRI<=
/span>
y reg_sanciones, acompańado de un subcampo de c=
alidad
de los datos que vincula la dispersión de los registros con la falta de
información fiable riesgo_datos_dispersos: cuan=
do las
notas están fragmentadas entre cuadernos, hojas de cálculo y notas informal=
es,
la integridad se resiente y las inconsistencias salen a la luz ante las
autoridades; como resultado, este grupo actúa como palanca de presión exter=
na,
y en la práctica es el temor a las sanciones lo que precipita la adopción y=
no
siempre por razones de eficiencia, de modo que como política de cambio el
cumplimiento tributario opera en las primeras etapas de la formalización, c=
omo
un catalizador más eficaz que los argumentos de productividad, a partir de =
esta
observación se puede aportar un criterio sobrio para orientar las decisione=
s.
Al
revisar sistemáticamente el ecosistema de la plataforma y rol de contador s=
e observó
basándose en el gráfico de coocurrencia, que ciertas soluciones comerciales
concentran la visibilidad operativa, situando a Soft_C=
ontifico
como el nodo preeminente en su asociación con perfiles de servicio y comerc=
io,
seguido de referencias recurrentes a Contafácil,
Mónica, Latinium, Spondilu=
s
y Perseo. Sin embargo la experiencia persuade de que el centro neurálgico d=
e la
intermediación no reside en las marcas, sino en la práctica profesional del
contador, representada aquí por dos etiquetas que más que designaciones
técnicas describen disposiciones conflictivas de su función: rolc_sesgo_soft_conocido que actúa como un cuello de
botella al privilegiar las herramientas familiares, y limitan la identifica=
ción
de soluciones más relevantes para la línea de negocio y la escala del clien=
te,
y rolc_ajuste_modeloneg que funciona como un pu=
ente
virtuoso al alinear los requisitos del negocio con la arquitectura del
software, mitigando la fricción de la migración y permitiendo una utilizaci=
ón
más completa; así el mapa nos recuerda que el contable, lejos de ser un mero
usuario experto, actúa como agente de gobernanza tecnológica cuyo criterio
puede acelerar o ralentizar las trayectorias de adopción, guiándolas, cuand=
o se
trata de reflexión, hacia configuraciones que maximizan el valor y reducen =
la
inercia.
Desde
el punto de vista de adopción de tecnología, se reconoce adopción_Excel
como el núcleo con rutas hacia las plataformas de contabilidad, diseńando
plantillas, utilidades de importación y pilotos con módulos de ventas, comp=
ras
e inventarios. Mientras que, dada la densidad del conjunto de barreras,
presento el argumento económico en términos de coste total de propiedad y
retorno de la inversión, incluyendo el coste de no adoptar en términos de
horas, errores y posibles sanciones; Del mismo modo, dada la importancia de=
benef_rt para salvar la brecha con el impacto profesi=
onal,
baso la narrativa del valor en las capacidades de planificación y generació=
n de
informes en tiempo real, evitando un catálogo indiscriminado de
características. De esta manera se formaliza el papel del contable como un
verdadero Ťarquitecto de sistemasť, con criterios de selección por sector y
tamańo, planes de formación por función y documentación clara de las rutas =
de
migración que reducen la incertidumbre
A partir de esta experiencia con microempresas s=
e llegó
a comprender que la adopción de un software de contabilidad no es solo un
proceso técnico, más bien es un proceso socio técnico que entrelaza hábitos
operativos, percepciones de costes, requisitos normativos y el papel mediad=
or
del contable. Por lo tanto, la estrategia de cambio, lejos de imponer
soluciones cerradas, comienza por reconocer la centralidad de Excel como pu=
nto
de partida, gestionar las barreras psicoeconómicas
con pruebas claras del retorno de la inversión y el apoyo a la formación, y
animar a los contables a asumir el papel de diseńadores de soluciones adapt=
adas
al modelo de negocio, de modo que, en este camino, el cumplimiento del SRI
actúe como catalizador de la adopción y los beneficios en tiempo real apoye=
n un
reposicionamiento del trabajo contable hacia funciones analíticas con mayor
impacto en la toma de decisiones, un horizonte al que, en mi opinión, este
texto puede contribuir ofreciendo un camino prudente y abierto.
=
3.3.
Triangulación
analítica: entrevistas, grupo focal y literatura
A
continuación se muestra en la Figura 3 Mapa
de triangulación de resultados Nota: Triangulación de resultados obtenidos de entrevistas a
microempresarios, grupo focal con contadores y literatura existente. Basándome
en la experiencia adquirida, en la revisión de entrevistas y grupos focales=
, y
en la comparación de los resultados con la bibliografía, se he llegado a
comprender que el cumplimiento actúa como un ancla para la adopción, mientr=
as
que los datos, cuando maduran, se convierten en su vector: la Ťfacturación
electrónicať surge como una herramienta de formalización que activa la entr=
ada
y sostiene la permanencia, y en las primeras etapas, los riesgos y las
sanciones riesgo_cumpl_SRI y reg_sanciones
superan los argumentos de eficiencia. No obstante se sigue utilizando Excel=
u
otros tipos de registros manuales, y solo una minoría migra a software
especializados, a causa de cifras confiables que representan el uso de sist=
emas
ya no se usa tan solo por cumplimiento tributarios, el valor agregado de la
información es lo más importante. Se puede decir que basándose en la
contabilidad de gestión, este salto cualitativo se confirma al integrar el
software con la fijación de precios, el control presupuestario y la selecci=
ón
de proyectos, lo que reduce la incertidumbre económica y disciplina los
márgenes, a través de la grandilocuencia tecnológica y la sobria utilidad, =
de
una mejor toma de decisiones. Asimismo
en entrevistas y revisión de bibliografía se constató que en la adopción de
sistemas contables, el cumplimiento normativo actúa como un ancla inicial,
mientras que los datos actúan como un vector de madurez, observando cómo el
gráfico de la entrevista situaba ŤContinuarť y ŤFacturación electrónicať co=
mo
nodos altamente centrales y permitiéndome ver que la imperativa fiscal
desencadena la entrada y sostiene la permanencia. Esta lectura se ve reforz=
ada
al observar el grupo de Ťriesgos y entorno normativoť, donde el riesgo de
incumplimiento con el SRI y el régimen de sanciones actúan como palancas más
eficaces que los argumentos de eficiencia en las primeras etapas, un hallaz=
go
que dialoga con la evidencia disponible en Ecuador, donde aunque alrededor =
del
77 % de las pymes utilizan alguna forma de Tecnología de la Información y
Comunicación (TIC) contable, solo alrededor del 32 % utiliza software
especializado, y una fracción significativa sigue utilizando Excel o regist=
ros
manuales. También
se identificó barreras sociotécnicas y operativas como: costos, resistencia=
s,
temores tecnológicos, necesidad de formación y falta de tiempo. Las mismas =
que
aparecen con frecuencia en grupos focales y encuentran su contrapartida en
entrevistas que apuntan a soporte deficiente, migraciones difíciles,
rendimiento incierto y desajuste con el contexto empresarial. En este conte=
xto,
el binomio Ťconfianza en la experiencia-cambio en 1-2 ańosť nombra la respu=
esta
estratégica cuando la calidad de los datos no permite el cálculo de los cos=
tes
operativos o la rotación, una situación agravada por las licencias por usua=
rio,
el soporte lento o las versiones solo para escritorio. En lugar de insistir=
en
el precio, es necesario romper el ciclo de inviabilidad que alimenta el mie=
do a
la tecnología y la formación limitada mediante diseńos de formación basados=
en
funciones y ritmos de aprendizaje, junto con demostraciones del Ťcoste de l=
a no
adopciónť en términos de errores, tiempo y sanciones.
Mientras
tanto los beneficios identificados en el grupo focal se asocian con las
entrevistas, que cuando los módulos permiten la elaboración de informes en
tiempo real, conciliaciones y cálculos detallados de costes, el software de=
ja
de desempeńar una función puramente diagnóstica y se convierte en una
herramienta interactiva de control de gestión. La literatura respalda este
cambio, describiendo una reconfiguración del papel del contable hacia tareas
analíticas y de planificación financiera, siempre que eliminemos el cuello =
de
botella de las capacidades digitales y la coordinación entre plataformas. En
los casos que llegan a esta etapa, vemos decisiones ex ante mejor informadas
acordar cláusulas de recargo, cambiar de proveedores, restringir el crédito=
, lo
que confirma el vínculo entre la precisión de los datos y la calidad de las
decisiones y, sobre todo, abre un horizonte profesional menos rutinario y m=
ás
creativo, orientado a la comprensión y la transformación de la práctica.
A
continuación se revisa las condiciones de éxito y su modelo integrador
basándose en cuatro tramos, empezando por registros manuales, posterior uso=
de
Excel, adopción del software contable por cumplimiento tributario primando =
la
facturación electrónica y por último la información como valor agregado
gerencial, estos dos últimos tramos dependen a su vez de tres condiciones c=
omo
adaptación al contexto sectorial, calidad de datos, buen uso del proceso
contable y acompańamiento de contador desde diseńo de sistema hasta su
aplicación; condiciones que permite a la red empírica se traslade desde la
Ťconfianza mixtať a la Ťconfianza de datosť, porque la permanencia no depen=
de
de presión tributaria, más bien de la obtención de información para toma de
decisiones.
Como
resultado de las tres fuentes, promueven la política y práctica a través de=
la
armonización de incentivos de cumplimiento y narrativa de valor basada en c=
osto
total de propiedad y retorno incremental, debido a que un gran número de
microempresarios de la provincia de El Oro adoptan por métodos manuales y
Excel, la implementación de software contable debe darse de manera escalona=
da
empezando por la activación de módulos mínimos, migración de información út=
il
almacenadas en Excel y la implementación, adquisición de licencia como su
soporte técnico debe adaptarse al contexto de la microempresa, considerando=
su
alta rotación del personal.
Por
último se reconoce la centralidad del contable como agente de gobernanza, se
considera fructífero explorar comparativamente contextos en los que su papel
está institucionalizado como Ťarquitecto de sistemasť frente a otros en los=
que
prevalece el sesgo de marca, con el fin de aislar su impacto en la madurez =
del
uso de la contabilidad y la propensión a migrar.
En
otras palabras, el análisis de la transición de la contabilidad de cumplimi=
ento
a la gestión de control requiere especialización funcional, calidad de dato=
s y
apoyo personalizado, donde el contable actúa como arquitecto organizativo.
confirmando que, cuando estas piezas coexisten, la confianza se basa en los
datos y la intención de permanecer se sustenta en el valor, y que, cuando
fallan, surgen procesos paralelos, la confianza vuelve a la intuición y se
activan planes de migración. Se puede contribuir, basándome en esta lectura
integrada, con una guía para orientar las inversiones, el diseńo de módulos=
y
las estrategias de cambio en el ecosistema contable de las microempresas
ecuatorianas, con la aspiración de abrir un horizonte de gestión más claro =
y rentable.
=
4. Conclusiones
ˇ
La investigación afir=
ma
que la implementación y el uso software contable giran en dos ejes, el
cumplimiento tributario y paulatina incorporación de la información contable
como insumo para la toma de decisión. Transita desde el uso inicial para
cumplir con la Administración Tributaria del Ecuador el SRI, alcanza la mad=
urez
a medida que se activan los módulos y entregan métricas de desempeńo como
insumo de decisiones financieras, respondiendo con objetivo general al
demostrar que la automatización no garantiza mejora en la gestión financier=
a,
debe estar acompańado de diseńos de procesos y capacidades que pasan de la
intuición empírica a una confianza gradual en la evidencia.
ˇ
La partida de adopció=
n de
software contable es la facturación electrónica, por ello se considera el m=
ás
utilizado, que al complementarse con otros módulos como: inventarios, cuent=
as
por cobrar, producción, incrementa su valor gerencial, la confianza y la
decisión de continuidad y uso se vuelve muy significativo, porque no se tra=
ta
solo de cumplir con normativa tributaria, su objetivo primordial es la util=
idad
de la información. Al insistir en procesos sombra como aquellos utilizados =
de
manera manual en la toma de inventario u otros procesos en Excel, la calida=
d de
la información y la toma de decisión entre la experiencia y reportes del
sistema, afianzando lo que la literatura indica sobre la transición a media=
s en
las microempresas.
ˇ
En este mismo sentido,
prevalece la intuición para la toma de decisiones cuando se presentan
dificultades en los módulos, puede darse por las siguientes razones:
inventarios con costos inconsistentes, procesos lentos, registros de limita=
dos
usuarios, ausencia de funciones adaptadas al sector. Esta actitud basada en=
el
conocimiento tácito se evidencia decisiones reactivas que preventivas.
ˇ
Al mismo tiempo, se
identifica barreras de adopción siendo el costo, resistencia al cambio, mie=
do
tecnológico y tiempo de capacitación que se fortalecen entre sí. Esta adopc=
ión
inicial por cumplimiento avanza hacia el uso gerencial cuando se cumplen la=
s tres
condiciones: especialización sectorial, disciplinas en los procesos y rol de
contador como arquitecto de sistemas que diseńe modelo de negocio y sea
funcional, independiente de las marcas conocidas, y se muestra un
desplazamiento de la confianza mixta hacia la confianza de datos.
ˇ
En cuanto a las
limitaciones metodológicas se trabaja con una muestra pequeńa, realizar
análisis de coocurrencia a nivel de los participantes reduce la sensibilida=
d a
la proximidad semántica y adoptar un diseńo transversal que no capta la
dinámica temporal de la adopción del sistema, al tiempo que somete el estud=
io a
la fuerte influencia del Servicio de Rentas Internas (SRI), una
circunstancia que, condiciona la transferibilidad de los resultados a otros
entornos normativos.
<=
![if !supportLists]>ˇ&nb=
sp;
En este estudio se re=
conoció
un vacío de investigación, se sugiere el análisis con la inclusión de
procedimientos de normalización para mitigar sesgos, incorporando a la vez
métricas de alfabetización digital que permitan comprender mejor el contexto
actual, y considerando fundamental emprender estudios longitudinales y pone=
r en
marcha pilotos sectoriales en comercio y producción que posibiliten evaluar=
el
impacto de la formación y explorar tecnologías emergentes en las microempre=
sas
de la provincia de El Oro, con la mira puesta en fortalecer su capacidad de
aprendizaje e innovación y abrir un horizonte de desarrollo sostenible en el
territorio.
=
5. Conflicto
de intereses
Los
autores declaran que no existe conflicto de intereses en relación con el
artículo presentado.
=
6. Declaración
de contribución de los autores
Todos
autores contribuyeron significativamente en la elaboración del artículo.
=
7. Costos
de financiamiento
La
presente investigación fue financiada en su totalidad con fondos propios de=
los
autores.
=
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responsabilidad de los autores y no necesariamente reflejan el pensamiento =
de
la Revista Visionario Digital.
El artículo queda en propiedad de la revis=
ta
y, por tanto, su publicación parcial y/o total en otro medio tiene que ser
autorizado por el director de la R=
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Visionario Digital.
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sta
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en la 4.0 International. Copia de la licencia: http://cr=
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