Castillo Cabrera, W. F. y Araujo Ochoa, G. I. (2022) «Impacto de la implementación del sistema CIS/CRM en la facturación de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.», ConcienciaDigital, 5(2), pp. 122-139. doi: 10.33262/concienciadigital.v5i2.2143.