Anál= isis bibliométrico y de redes de colaboración sobre el cuadro de mando integral = en el sector público

&n= bsp;

Bibliometric and collabora= tive network analysis on balanced ScoreCard in the public sector

= ¹<= /p>	Diego Miguel Merchán Pesántez	https:// orcid.org/0009-0006-0756-2112
= =	Universidad Católica de Cuenca-Ecuador. diego.merchan.13@est.ucacue.ed= u.ec=
= ²=	Gabriela Tenesaca Quishpe	https://orcid.org/0= 000-0001-9373-5433=
<= /span>	Universidad Católica de Cuenca-Ecuador. priscila.tenesaca@u= cacue.edu.ec=
= ³=	Jorge Edwin Ormaza Andrade=	https://orcid.org/0000-0001-5449-104= 2
<= /span>	Universidad Católica de Cuenca-Ecuador. jormaz= a@ucacu= e.edu.ec=

=	Artículo de Investigación Científica y Tecnológica Enviado: 12/01/2023= Revisado: 14/02/2023 Aceptado: 02/03/2023 Publicado:28/03/2023 DOI: https://doi.org/10.33262= /concienciadigital.v6i1.3.2527 <= /o:p>
	= &= nbsp;
&= nbsp; Cítese= : <= /o:p>	&= nbsp;	Merchán Pesántez , D. M., Tene= saca Quishpe, G., & Ormaza Andrade, J. E. (2023). Análisis bibliométrico y= de redes de colaboración sobre el cuadro de mando integral en el sector públ= ico . ConcienciaDigital, 6(1.3), 150-176. https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v6i1.3.2527
<= /o:p>	&= nbsp;	*CONCIENCIA DIGITAL,* es una revista multidisciplinar, trimestral, que se publicará en soporte electrónico tiene como misión contribuir a la formació= n de profesionales competentes con visión humanística y crítica que sean capac= es de exponer sus resultados investigativos y científicos en la misma medida que se promueva mediante su intervención cambios positivos en = ; la sociedad. https://concienciadigital.org La revista es editada por la Editorial Ciencia Digital (Editorial de prestigio registrada en la Cámara Ecuatoriana de Li= bro con No de Afiliación 663) www.celibro.org.ec<= /o:p> =
<= /o:p>	&= nbsp;	Esta revista está protegida bajo una licencia Creative Commons Attribution Non Commercial No Derivatives 4.0 International. Copia de la licencia: http://creativecommons.org/license= s/by-nc-nd/4.0/
Palabras claves: Bibliología, Cuad= ro de mando integral, Inve= stigación, Publicación científica, Sect= or público	&= nbsp;	Resumen Introdu= cción: En las últimas décadas, se evidencia mayor interés por la excelencia y calidad de las operaciones en las organizaciones. El Balanced ScoreCard es un sistem= a de control y medición del desempeńo estratégico. Objetivo: Realizar un estudio bibliométrico sobre la producci= ón científica relacionada al cuadro de mando integral en el sector público publicado en la Web of Science. = Metodología: La investigación= mantuvo un enfoque cuali-cuantitativo, descriptivo, transversal, retrospectivo de= sde una configuración cienciométrica; para el estudio se identificaron un total de 59 documentos publicados en la Web of Science. = Resultados: Los documentos fuer= on publicados entre 2003 y 2022, mayormente en inglés, en 48 revistas científicas, elaborados por 151 autores, el porcentaje de colaboración internacional es 28,81%, el 90% son artículos originales, 8% revisiones y= 2% pertenecen a Congresos. Conclusión: Las ten= dencias evidencian una reducida cantidad de publicaciones sobre Balanced ScoreCar= d en el sector público; las publicaciones se centran en estudiar su desarrollo= en la salud, la seguridad, los servicios deportivos; la producción científic= a se comporta exponencialmente, pero no se distingue una tendencia clara de las fuentes; Australia y Espańa tienen la mayor producción científica y manti= enen los principales índices de colaboración; las principales revistas, la may= oría de Reino Unido, se ubican en los primeros cuartiles del Scimago Journal R= ank; la red de coocurrencias determinan como principales términos claves a Balanced ScoreCard y Sector público; el tema se considera innovador y se enfoca en pasar de una visión empresarial a una gubernamental.=
Keywords: = Bibl= iology, Balanced Scorecard, Research, Scientific publishing, Public sector<= /p>		Abstract<= /p> Introduction: In recent decades, greater interest in operational excellence and quality= is evident in organisations. The Balanced ScoreCard is a system for controll= ing and measuring strategic performance. Objective: To conduct a bibliometric study on the scientific production related to t= he balanced scorecard in the public sector published in the Web of Science. = Methodology: The research maint= ained a qualitative-quantitative, descriptive, cross-sectional, retrospective approach from a scientometric configuration; a total of 59 documents published in the Web of Science were identified for the study. Results: The documents were pub= lished between 2003 and 2022, mostly in English, in 48 scientific journals, elaborated by 151 authors, the percentage of international collaboration = is 28.81%, 90% are original articles, 8% reviews and 2% belong to Congresses= . Conclusion: Trends evidence a reduced amount of publications on Balanced ScoreCard in the public sector; publications foc= us on studying its development in health, safety, sports services; scientific production behaves exponentially, but no clear trend of sources is distinguished; Australia and Spain have the highest scientific output and maintain the highest collaboration rates; the main journals, mostly from = the UK, are in the top quartiles of the Scimago Journal Rank; the network of co-occurrences identifies Balanced ScoreCard and Public Sector as the main key terms; the topic is considered innovative and focuses on moving from = a business to a governmental vision. &= nbsp;

Introducción

En las últimas décadas, las organizaciones han puesto un mayor interés por la excelencia y calidad de las operaciones (Sha= rma y Gadenne, 2011). El Balanced ScoreCard (BSC) es un sistema de control y medición del desempeńo estratégico (Yetano, 2009).

En este contexto, son varios los estudios que se enfocan a medir el desempeńo en las instituciones, los mismos han tomado co= mo base los estudios sobre la aplicación del cuadro de mando integral en el se= ctor privado (Carmona y Gronlund, 2003), por ello, autores como Boudlaie et al. (2020) precisan que hay diferencias en las narrativas al aplicar la gestión= de recursos humanos usando el BSC en la empresas públicas y las privadas, logr= ando distinguir que el BSC es un sistema de gestión del desempeńo, gestión estratégica y para exposición de informes externos (Griffiths, 2003; Philli= ps, 2007) que para lograr la excelencia debe incluir a los empleados en dichos procesos (Tomazevic et al., 2014). Es decir, el cuadro de mando integral bu= sca alinear los objetivos de la política estratégica con los objetivos operativ= os, además de unificar el seguimiento del desempeńo (Bobe et al., 2017; Dreveto= n, 2013, 2017; Sharma y Gadenne, 2011).

Ahora bien, el manuscrito pretender usar la bibliometría para realizar el estudio, porque los análisis bibliométricos s= on técnicas de investigación utilizadas para analizar el impacto y producción = de la literatura científica en un área del conocimiento específico a través del análisis cuantitativo y uso de indicadores (Lopéz, 1996; Tomás-Górriz y Tomás-Casterá, 2018).

Es así, que al realizar la revisión de la litera= tura se observó una reducida cantidad de publicaciones a nivel mundial sobre el = uso del Balanced ScoreCard en las organizaciones del sector público (Greatbanks= y Tapp, 2007; Griffiths, 2003; Johnston y Pongatichat, 2008), por consiguient= e, es necesario ampliar la comprensión de los problemas, particularidades y comportamiento de la producción científica vinculados a la aplicación del cuadro de mando integral en el sector público, a fin de servir como un referente teórico que promueva nuevos estudios apegados a las tendencias de investigación y los índices de colaboración, abordando de esta manera los posibles beneficios para las organizaciones, al permitirles alinear sus objetivos y actividades, proporcionarles una visión holística de la empresa, logrando medir su progreso y promoviendo la comunicación y el compromiso.

Es por ello, que el manuscrito pretende realizar= un estudio bibliométrico sobre la producción científica relacionada al cuadro = de mando integral en el sector público publicado en la Web of Science. (WoS).<= o:p>

Aproximaciones teóricas

El análisis Bibliométrico

La bibliometría, a través del análisis de la literatura, permite examinar cuantitativamente la producción científica, considerando su naturaleza, comportamiento y el curso de las disciplinas científicas (Lopéz, 1996).

Según Lopéz (1996), Camps (2008), Tomás-Górriz y Tomás-Casterá (2018), la bibliometría es una ciencia que ofrece indicios del comportamiento de los autores, instituciones, países, entre otros, es decir= , se pretende cuantificar el comportamiento y propiedades del discurso escrito, considerando indicadores de tiempo o diversidad sobre su desarrollo y comportamiento a lo largo del tiempo, para ello, existen leyes bibliométric= as que buscan medir dicho fenómeno desde diferentes puntos de vistas:

Es así, que Price (1986) indica que para medir la distribución de las publicaciones científicas sobre un tema en las revistas científicas se utiliza la Ley de Bradford.

Por otra parte, Lotka (1926) expone el comportamiento constante de la relación entre las publicaciones y los autor= es en determinadas circunstancias, permitiendo predecir el número de autores partiendo de los autores con un solo trabajo de un tema específico mediante= la Ley de Lotka.

Así también, Price (1986) mediante la Ley de crecimiento exponencial de la producción científica evidencia que existe diferencia entre el crecimiento entre la producción científica y otros proc= esos sociales, llegando incluso a duplicarse. En tal virtud, distinguió las siguientes etapas: a) Precursores, b) Crecimiento exponencial, c) Crecimien= to lineal y d) Colapso del campo científico.

En lo referente a la Ley de envejecimiento u obsolescencia de la literatura científica, Price (1986) estableció que la bibliografía científica queda obsoleta en periodos de cortos de tiempo.

Asimismo, según Price (1986) la ley de la disper= sión de la literatura científica (Ley de Bradford) permite identificar los núcle= os de revistas científicas que concentran la literatura especializada sobre un tema en específico. Por lo general un número pequeńo de fuentes concentran dichas publicaciones, necesitando un gran número de revistas científicas pa= ra equiparar la producción de ese núcleo.

Ahora bien, en lo referente a los indicadores bibliométricos, estos pretenden explicar la relación de la actividad cientí= fica con la ciencia, todo ello, a través de medir las producciones científicas y analizar su impacto (Gregorio-Chaviano et al., 2020), logrando determinar la cantidad de documentos publicados, el crecimiento científico, colaboración = de autores, países, instituciones, entre otros (Moran-Marinos et al., 2021). P= ara Ruiz et al. (2005) los indicadores bibliompetricos se pueden clasificar en 5 categorías: a) Indicadores de productividad, b) Indicadores personales, c) Indicadores de contenido, d) indicadores de metodología, y e) Indicadores d= e citación.

Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando Integral

“La globalización de los mercados y los continuos cambios tecnológicos, económicos y políticos obligan a las organizaciones a escrudińar enfoques gerenciales administrativos eficientes que aprovechen e= xperiencias y conocimientos de sus recursos humanos a fin de afrontar las dinámicas actuales del mercado, lograr una ventaja competitiva y mejorar su gestión” (Morocho et al., 2019, p. 327).

A pesar de haber trascurrido más de tres décadas= del nacimiento del Balanced ScoreCard, el mismo sigue vigente. El Balanced Scor= eCard o Cuadro de Mando integral nace como “una respuesta a la necesidad de nuevos modelos de gestión que reemplacen a la administración clásica con un enfoque netamente financiero, esta necesidad es provocada principalmente por los cambios, económicos, sociales, culturales y tecnológicos consecuentes con la tercera revolución industrial” (Andrade, 2022, p. 16).

En el número de Enero Febrero de 1992 de la revi= sta Harvard Business Review, el profesor de la Universidad de Harvard Robert S. Kaplan y el consultor empresarial de Boston, David P. Norton publicaron un artículo denominado The Balanced ScoreCard, literalmente El anotador equilibrado, que concretaba los anteriores trabajos del profesor Kaplan sob= re la medida del rendimiento de las organizaciones y que ha sido traducido a la literatura hispánica por el sonoro apelativo de: Cuadro de Mando Integral. (Fernández, 2004, p. 7)

En este contexto, los autores Kaplan y Norton (1992), afirman que el cuadro de mando integral traduce la misión y estrate= gias de las organizaciones en medidas de acción que propician la base para un mo= delo o sistema de medición y gestión estratégica.

Kaplan y Norton (2000) sostienen que originalmen= te el Balanced ScoreCard se enfocaba en medir los resultados y actividades únicamente con indicadores financieros en las empresas, los cuales, informa= ban los resultados de la organización, pero no se comunicaban la dinámica a fut= uro (Kaplan y Norton, 1993, 2004).

Morocho et al. (2017) afirma que en la actualida= d el Cuadro de mando integral proporciona marcos de referencia sobre las estrate= gias utilizadas para generar valor desde una visión financiera, abordando sus procesos, clientes, así como el aprendizaje y crecimiento, permitiendo medi= r de mejor manera como las unidades de negocio generan valor en los clientes a c= orto y largo plazo.

En tal virtud, el cuadro de mando integral favor= ece el aprendizaje organizacional al suministrar información significativa y concisa a los directivos de las organizaciones, asimismo, facilita el diagnóstico de la empresa a largo plazo al ser una herramienta de gestión y= un sistema de control integral, porque a través del conocimiento profundo de la organización, evaluá el plan estratégico, su misión y visión a fin de establecer un marco de referencia actual y el avance de los objetivos del negocio.

Balanced ScoreCard en el sector público=

Oses (2021) sostiene que el cuadro de mando inte= gral nace como una herramienta de gestión del desempeńo y evoluciona a una de gestión estratégica que generalmente se aplicaba a la empresa privada, pero, los autores Leyton y Gil (2017) manifiestan que el Balanced ScoreCard tambi= én es utilizado ampliamente en el sector público.

Leyton y Gil (2017) en su estudio realizado en l= os Municipios de Chile, afirman que el cuadro de mando integral confiere una b= ase de apoyo para la gestión municipal, al permitirle tener toda la información= en un solo tablero, facilitando así su control y acceso a la información, motivando la comunicación y transparencia.

Los autores Pereira y Oliveira (2020) distinguen= que al hablar sobre organizaciones públicas también se debe abordar el tema de sostenibilidad, es aquí que el BSC como herramienta de evaluación y medición del desempeńo permite que la sostenibilidad se integre a sus procesos, crea= ndo un Sustainability Balanced ScoreCard (SBSC), de tal manera, que se contribu= ya a generar sostenibilidad en el sector público de forma integrada, sistémica y alineada a los objetivos empresariales.

Por otra parte, Gunarsih et al. (2016) reconoce = que la evaluación del desempeńo se considera incompleta cuando solo se realiza desde una perspectiva financiera, debería evaluarse además la de clientes, procesos comerciales internos y aprendizaje y crecimiento; en su estudio “A hybrid balanced ScoreCard and system dynamics for measuring public sector performance” busca mitigar las limitaciones del BSC al centrarse en la causalidad basada en una correlación lineal, para ello, complementa el BSC = con la Dinámica de Sistemas (SD), logrando que el modelado híbrido entre el cua= dro de mando integral y SD brinde un estudio actual efectivo e interesante, al combinar las perspectivas financieras relacionadas con la absorción de fond= os y las variables de satisfacción e insatisfacción del cliente; la perspectiva = del proceso empresarial interno se relaciona con el valor de la capacidad efect= iva total; el valor efectivo de aprendizaje y crecimiento es más influyente en = el nivel de habilidad de los trabajadores y el efecto más pequeńo es la variab= le retención del trabajador.

Otro ejemplo de la aplicación del Cuadro de Mando Integral en el sector público, lo exponen Annapurna y Manchala (2017), en su estudio “Balanced ScoreCard evaluation of the performance of Indian public sector Banks” pretende evaluar el desempeńo de los tres principales bancos = del sector público en India, para lo cual, la rentabilidad se mide bajo indicad= ores de rendimiento de los activos (RoA) y rendimiento del capital (RoE), donde = sus resultados demostraron variaciones significativas entre los tres bancos de acuerdo a las perspectivas del Balanced ScoreCard.=

Por todo lo expuesto, se determina que el Balanc= ed ScoreCard es una herramienta óptima para medir el desempeńo de las instituciones del sector público, al obtener beneficios estratégicos, organizacionales y huma= nos (Dreveton, 2013, 2017).

Metodología

La investigación mantuvo un enfoque cuali-cuanti= tativo, el método es descriptivo de tipo transversal y retrospectivo. Se realizó de= sde una configuración cienciométrica, mediante un análisis bibliométrico. =

La búsqueda de documentos se realizó en la base = de datos Web of Science en el mes de enero de 2023 usando como descriptores cl= aves “Balanced ScoreCard”, "Cuadro de Mando integral", “Sector público= ”, "Public sector"), términos adscritos a los tesauros de la UNESCO,= los mismos, se encontraban interrelacionados usando conectores booleanos AND y = OR y vinculados al título, resumen y palabras claves. <= /p>

Como criterios de inclusión se precisó que los documentos debían ser de tipo “Articulo original”, “Revisión de la literatu= ra” y “Proceeding papers”; se definió como área de investigación de WoS a “Busi= ness Economics”, “Public Administration” y “Social Sciences Other Topics”; no se hizo distinción de idioma, ubicación geográfica, ańos de publicación; y, por último, debían ser de acceso completo para facilitar el análisis de conteni= do. Se excluyeron todos aquellos artículos catalogados como “Artículos de acceso temprano” y “Material de editorial”, así como, los documentos que no guarda= ban pertinencia con el tema, o que fueran publicados en el 2023 (por ser el ańo= en curso).

A continuación, en la Tabla 1, se muestra la ecu= ación de búsqueda construida para la investigación.

Tabla 1.

Ecuación de búsqueda<= o:p>

Base de Datos

Ecuación de Búsqueda

Criterios de Inclusión/Exclusión

Web Of Science (WoS)

TS= =3D(“Balanced ScoreCard” OR "Cuadro de Mando integral") AND TS=3D(“Sector Púb= lico” OR "public sector") and Business Economics or Public Administra= tion or Social Sciences Other Topics (Research Areas) and 2023 (Exclude – Publication Years) and Early Access or Editorial Material (Exclude – Docu= ment Types) and Development Studies or Operations Research Management Science = or Computer Science or Environmental Sciences Ecology or Information Science Library Science or Transportation or Sociology or Science Technology Other Topics (Exclude – Research Areas)

Criterios de Inclusión:

Tipología: “Articulo original”, “Revisión de la literatura” y “Proceeding papers”

Temporalidad: Sin distinción

Idioma: Sin distinción

Acceso: Abierto/completo

Área de Investigación: “Business Econo= mics”, “Public Administration” y “Social Sciences Other Topics”

Criterios de Exclusión:

Tipología: “Artículos de acceso temprano” y “Material de editorial”.

Temporalidad: 2023

Área de investigación: Aquellas que no= guarden pertinencia al tema.

Fuente: Elaboración los autores a partir de la búsqueda de= Web Of Science (https://www.webofscience.com/wos/woscc/summary/dc032ba2-c76a-4cf9-b258= -4a14ab621d7f-74b57a93/relevance/1).

De emplear la ecuación de búsqueda, se obtuviero= n 98 manuscritos en la exploración inicial de la Colección Principal de Web of Science. Luego, como resultado de aplicar los criterios de inclusión y exclusión se obtuvieron 73 artículos que cumplían dichos parámetros. Despué= s de analizar los títulos, resúmenes y palabras claves que guardaban pertinencia= a la temática, se seleccionaron 59 documentos para el estudio, los cuales fue= ron publicados entre 2003 y 2022.

La lista de distribución de frecuencias se const= ruyó usando Microsoft Excel 2016 y Biblioshiny de Biblometrix. La información se organizó en una base de datos que incluyó los siguientes datos: nombre del autor o autores, título de la publicación, tipo, ańo, forma de acceso a las publicaciones, instituciones de filiación, revista de publicación, país y número de citas recibidas, con lo cual, se identificó el comportamiento anu= al de la producción científica, las revistas, las instituciones y los autores = con mayor producción. Para luego, elaborar redes con los principales ejes temát= icos de las publicaciones de acuerdo a las palabras clave y niveles de coautoría usando VosViewer (van Eck y Waltman, 2010).

Presentación de Resultados

Información general d= e la producción científica sobre Balanced ScoreCard a nivel global

La unidad de trabajo y análisis se encuentra conformada por 59 artículos científicos publicados entre 2003 y 2022 se alojaron en 48 revistas científ= icas con una tasa anual de crecimiento del 8,24%, la citas promedio por documento fueron 11,93.

En la Figura 1, al analizar los documentos se revela que fueron elaborados por= 151 autores de diferentes países distribuidos a nivel mundial, las coautorías p= or documento es 2,64 y el porcentaje de colaboración internacional es de 28,81= %. De acuerdo al tipo de documento se evidencia que el 90% son artículos “originales”, 8% artículos de revisión y 2% artículos difundidos en eventos académicos (Congresos). El idioma predominante es el inglés.

Figura 1.<= /span>

Resumen de la información obtenida de WoS usando Biblioshiny de Bibliometrix. =

Fuente: Elaborado a partir d= el Análisis de la Colección Principal de Web of Science

En la Tabla 2, se observa que la muestra de artículos que abordan las publicaciones sobre Balanced ScoreCard aplicado en el sector público se concentran en su mayoría en el área de “Economía y Empresa” y tan solo el 1= 8% de los documentos fueron publicados en la categoría propia de “Administraci= ón pública”, lo cual supone que las investigaciones han sido declaradas como p= arte de estudios generales y no adjuntos a la administración pública, representa= ndo una oportunidad de publicación y creación de conocimiento sobre las implicaciones del cuadro de mando integral y sus diferentes beneficios y limitantes dentro de la gestión pública.

Tabla 2.

Distribución de la muestra por áreas de investigación

Áreas de investigación=	Número de regis= tros	% de 59
Economía de la Empresa	47	79.661
Administración Pública	11	18.644
Ciencias Sociales Otros Temas	4	6.780

Fuente. Análisis de la Colección Principal de Web of Scien= ce

Ahora bien, al analizar las categorías de WoS, se revela que las publicaciones se encaminan a estudiar el entorno de la Gestión (49%), Finanzas (29%) y Administración pública 19%, demostrando que las futuras investigaciones pod= rían direccionarse a otros ámbitos como Ciencias Sociales, Económicas y Relacion= es Laborales (Véase Tabla 3).

Tabla 3.

Muestra distribuida s= egún las Categorías de la WoS

Categorías de la Web Of Science	Número de regis= tros	% de 59
Gestión	29	49.153
Finanzas empresariales	17	28.814
Administración Pública	11	18.644
Negocios	8	13.559
Ciencias Social= es Interdisciplinar	4	6.780
Economía	1	1.695
Relaciones Laborales	1	1.695

Fuente. Análisis de la Colecc= ión Principal de Web of Science

Comportamiento anual = de la producción científica a nivel mundial

Según el autor Price (1965) la producción de literatura científica crece a diferente ritmo que los fenómenos sociales o biológicos, caracterizándose por duplicarse cada 10 a 15 ańos. A continuaci= ón, en la Figura 2, se observa un incremento gradual de la producción científica anual sobre la temática de estudio a nivel mundial.

Además, se evidencia que la cantidad de documentos publicados el 2010, 2014 y los q= ue se encuentran entre 2018 y 2022 superan la media anual de 3,69 artículos publicados, siendo el ańo 2020 con 10 manuscritos el de mayor productividad= del periodo estudiado, todo ello, con un coeficiente de determinación R^{2=3D46,16%
de la línea de tendencia exponencial.}

Figura 2:=

Comportamiento anual de la producción científica sobre la aplicación del Balanced ScoreCar= d en la gestión pública.=

Fuente: Análisis d= e la Colección Principal de Web of Science

Producción científica= y colaboración entre países

En lo referente a la producción científica de los países, se puede denotar que= los autores manifiestan estar adscritos a 32 países (Véase Figura 3). De los cuales, analizando el Top Ten de países mayormente productivos, se revela q= ue Australia y Espańa ocupan el primer puesto al haber publicado 7 manuscritos cada uno, seguidos por Inglaterra, Nueva Zelanda y Estados Unidos con 5 publicaciones cada uno. De la lista, el 77,87% de los documentos producidos= en cada país supera el promedio de publicación a nivel global, cabe mencionar = que 11 países solo tienen un artículo publicado dentro del periodo de estudio y= a pesar de ser mínima la producción, Brasil es el único país de América Latina que ha contribuido con sus investigaciones a la generación de conocimiento sobre Balanced ScoreCard en la gestión pública (Tabla 4).

Figura 3.<= /span>

Países con mayor producción científica distribuidos geográficamente.

Fuente: Análisis de la Colección Principal de Web of Science usando Biblioshiny de Bibliometrix.

Tabla 4.<= /p>

Top Ten de países mayormente productivos

N	Países/Regiones	Número de registros	% de 59
1	Australia	7	11.864
2	Espańa	7	11.864
3	Inglaterra<= /p>	5	8.475
4	Nueva Zelanda	5	8.475
5	Estados Unidos	5	8.475
6	Italia	4	6.780
7	Suecia	4	6.780
8	Brasil	3	5.085
9	India	3	5.085
10	Malasia	3	5.085

Fuente. Análisis de la Colección Principal de Web of Scien= ce

En lo referente a la colaboración entre países, los mayores índices de colaboración los tiene Australia al tener trabajos en conjunto con Etiopía, Italia, Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Catar, Arabia Saudita, Tailandia, Reino Unido y estados Unidos, pero es necesario resaltar que el país Suecia mantiene mayor número de artículos publicados en conjunto con Espańa. Luego Espańa que ocupa el primer lugar dentro de los países con mayor producción sobre Balanced ScoreCard en la gestión pública ha trabajado conjuntamente c= on Suecia, Finlandia, India y Portugal (Véase Figura 4).

Figura 4.

Colaboración entre países distribuidos geográficame= nte.

Fuente: Análisis d= e la Colección Principal de Web of Science usando Biblioshiny de Bibliometrix.

Por otra parte, considerando como tipo de análisis la coautoría, tomando como unidad de análisis los países, determinando como 1 el número mínimo de documentos realizados en forma conjunta entre las naciones, se obtiene que = 32 países se encuentran divididos en 18 grupos, 13 grupos se encuentran aislad= os (Véase Figura 5-A), y 19 países agrupados en 5 clúster mantienen vínculos de colaboración entre ellos (Véase Figura 5-B).

Figura 5. A:

Vista total de 32 paí= ses que han colaborado entre sí. B: Grupo específico de 19 países agrupados que demuestran colaboración.

Fuente: Análisis de la Colección Principal de Web of Science usando Biblioshiny de Bibliometrix.

Producción científica= y colaboración entre autores

La búsqueda reporta a 152 autores que han publicado artículos sobre el Balance= d ScoreCard aplicado en el sector público. En la Figura 6-A se presenta el Top Ten de autores con mayor producción científica. En los primeros puestos de la list= a se encuentra B. Alghambi, M. S. Alosani, B. Dreveton, Z. Hoque, A. Rautiainen = y A. Afrasiabi con 2 artículos publicados cada uno, los cuales representan el 13= ,56% de las publicaciones a nivel mundial. Cabe denotar que el 86,44% no supera = la media de manuscritos reportados (promedio =3D 1.03). En la Figura 6-B se mu= estran los autores con mayor número de citas locales: R. Greatbanks y D. Tapp.

Al revisar la producción de los autores, se procedió a determinar la productiv= idad a través de la ley de Lotka, identificando que 147 autores tienen 1 escrito= con una proporción el 0,96%, mientras que 5 de ellos tiene 2 manuscritos elaborados, representando una proporción del 3,3% (Véase Figura 6-C). Ademá= s, al determinar su impacto, se demuestra que los autores con mayor índice-H = =3D 2 son Alosani, Dreveton, Hoque, Rautiainen, mientras que el resto de autores tien= en índice-H =3D 1. Los autores con mayor número de citas son: R. Greatbanks (57 citas) y D. Tappd (57 citas), quienes iniciaron su labor investigativa en el 2007, seguidos por F. Cosenz y G. Noto quienes mantienen 55 citas cada uno = y su ańo de inicio fue el 2016, en tercer lugar, con 48 citas, se ubican R. Johnstone y P. Pongatichat (Véase Figura 6-D).

Por lo expuesto, se puede evidenciar que uno de los autores con mayor número de= producción es Z. Hoque, el cual, tiene 26 citas en sus documentos publicados. En 2016 = el número citas fue de 4 y un promedio de citas por ańo de 2%, mientras que en= el 2022 tiene 22 citas y su promedio de citas por ańo fue de 2,75%. En dichos documentos, específicamente en el 2016, se aborda el “Network Control” y “El Balanced ScoreCard” como inscripciones en acuerdos comprador-proveedor, análisis realizado desde la perspectiva de una agencia gubernamental híbrid= a, mientras que para el 2022 el autor enfoca sus estudios en desarrollar un sistema de gestión del desempeńo en el sector público de Tailandia enfocado= s en el isomorfismo y el papel y las estrategias de los emprendedores institucionales.

Además, se puede evidenciar que para el 2022 los estudios se encaminaron a determin= ar indicadores claves para el rendimiento sostenible y la elaboración de un nu= evo marco híbrido de evaluación para organizaciones públicas basado en factores= de desempeńo de los empleados.

En lo referente a la colaboración, se puede distinguir un total de 152 autores= que forman 55 clústeres (Véase Figura 6-E), pero el mayor número de vínculos se manifiestan en 1 clúster de 10 autores (Véase Figura 6-F).

Figura 6.

Top Ten de autores mayormente productivos. A: Top= Ten de autores mayormente productivos. B: Top Ten de autores con mayor número de citaciones. C: Productividad de los autores a través de la Ley de Lotka. D: Impacto de los autores de acue= rdo al número de citas. E: Red de coautorías con el número de clústeres totales. F: Red coautoría de los autores con mayor número de enlaces de colaboración.

Fuente: Análisis de la Colección Principal de Web of Science usando Biblioshiny de Bibliometrix (Gráficos de Frecuencias) y Vosviewer (Gráficos de Colaboració= n).

Top ten de revistas científicas de acuerdo al número de publicaciones

En la Tabla 5, se observan las 10 principales revistas que tratan sobre la temática de estudio. Siendo, las revistas con mayor número de publicaciones: “Australian Journal Of Public Administration” y “International Journal Of Operations Production Management”. Se puede observar que la mayoría de revi= stas se encuentran registradas en Reino Unido, el área de investigación prevalen= te se enmarca en los negocios, la gestión y la contabilidad. Además, se debe resaltar que 5 de los journal tienen índice H mayor a 50, asimismo, la totalidad de fuentes se encuentran ubicadas en los cuartiles superiores de = las categorías del Scimago Journal Rank, lo cual demuestra la posible calidad de los documentos e incrementa su visibilidad.

Tabla 5. =

Top Ten de revistas mayormente productivas

N

Títulos de publicación

Registro

% de 59

Área

Categoría

Índice H

Cuartil

País

1

Australian Journal Of Public Administration

3

5.08

Ciencias Sociales

Administración pública

45

Q1

Reino Unido

2

International Journal= Of Operations Production Management

3

5.08

Negocios, Gestión y Contabilidad

Gestión de Tecnología e Innovación=

146

Q1

Reino Unido

3

Accounting Auditing Accountability Journal

2

3.39

Negocios, Gestión y Contabilidad

Contabilidad

105

Q1

Reino Unido

4

Financial Accountability Management

2

3.30

Negocios, Gestión y Contabilidad

Negocios, Gestión y Contabilidad

46

Q1

Estados Unidos

5

International Journal= Of Productivity And Performance Management

2

3.39

Negocios, Gestión y Contabilidad

Negocios, Gestión y Contabilidad

67

Q2

Reino Unido

6

Public Money Management

2

3.39

Negocios, Gestión y Contabilidad

Negocios, Gestión y Contabilidad

52

Q1

Reino Unido

7

Qualitative Research = In Accounting And Management

2

3.39

Negocios, Gestión y Contabilidad

Contabilidad

30

Q2

Reino Unido

8

Service Industries Journal<= /span>

2

3.39

Negocios, Gestión y Contabilidad

Gestión de Tecnología e Innovación=

70

Q1

Reino Unido

9

Systems Research And Behavioral Science

2

3.39

Negocios, Gestión y Contabilidad

Estrategia y Gestión=

49

Q1

Reino Unido

10

Abacus A Journal Of Accounting Finance And Business Studies

1

1.69

Negocios, Gestión y Contabilidad

Contabilidad

48

Q2

Reino Unido

Fuente. Análisis de la Colecc= ión Principal de Web of Science

Red de coocurrencias = de palabras clave

A continuación, en la Figura 7, se presentan los nexos entre términos claves.= En el software de mapeo de redes se definió como tipo de análisis las coocurrencias, unidad de análisis las palabras claves, el número mínimo de ocurrencias fue 5, dando como resultado 5 descriptores que cumplen las alineaciones propuestas, son: a) Balanced ScoreCard, b) public sector, c) performance measurement, d) performance management y e) local government, c= on 23, 13, 12, 7 y coocurrencias respectivamente.   Así también, la configuración del VosViewer permitió establecer que existen 128 palabras claves utilizadas para referenciar las búsquedas de los manuscritos, las cuales se encuentran segmentadas en 18 clústeres con 46 enlaces vinculantes.

Figura 7:<= /span>

Principales ejes temáticos sobre Balanced ScoreCar= d y Sector público.

Fuente: Análisis= de metadatos mediante VosViewer.

Discusión

El mapeo bibliométrico permite una visión a profundidad del área del conocimie= nto a fin de establecer la estructura subyacente de la temática <= !--[if supportFields]>ADDIN CSL_CITATION {"citationItems":[{"id":"ITEM-1","itemDa= ta":{"DOI":"10.1108/IMR-10-2014-0341","ISSN&q= uot;:"02651335","abstract":"Purpose – The “academic revolution” that has taken place over the past 50-60 years = has brought about many opportunities, but also challenges, in the lives of academics. The “publish or perish” phenomenon can be seen as one manifestat= ion of the heated competition among universities for talent and resources. The resulting increase in publications, the decrease in the time academics have= to read them, together with editors’ call for more originality, innovation, and meaning in submitted manuscripts lead to two questions. What techniques can help researchers and PhD students to effectively and efficiently navigate through large bodies of literature? What tools and techniques can be used to enhance the foundations for theorising? The purpose of this paper is to ans= wer these two interrelated questions. Design/methodology/approach – The abstrac= ts of 410 peer-reviewed journal articles connected to ethics in (international) marketing research are explored with software tools. The freely available VOSviewer software is used to visualise the specified body of literature. N= Vivo is employed to go deeper and explore specific themes identified through VOSviewer. Findings – A total of 17 clusters were identified, representing = the major themes in the selected body of literature. Additionally, a number of research avenues and research questions are presented. Research limitations/implications – The analysis is based on the information provide= d in abstracts. Future research may wish to extend the analysis to full articles. Originality/value – The paper contributes by demonstrating how software too= ls such as VOSviewer and NVivo can be used to explore large bodies of literatu= re and to experiment with research ideas to enhance the foundations for theorising.","author":[{"dropping-particle":"= ","family":"Sinkovics","given":"Noe= mi","non-dropping-particle":"","parse-names&q= uot;:false,"suffix":""}],"container-title":&q= uot;International Marketing Review","id":"ITEM-1","issue":"3&qu= ot;,"issued":{"date-parts":[["2016"]]},"= page":"327-350","title":"Enhancing the foundations for theorising through bibliometric mapping","type":"article-journal","volume&quo= t;:"33"},"uris":["http://www.mendeley.com/document= s/?uuid=3D463104c6-58c7-4fb1-be2f-45b0cec1d18e"]},{"id":&quo= t;ITEM-2","itemData":{"DOI":"10.1177/01655515= 8300600105","ISSN":"0165-5515","abstract"= ;:"<p>Scientific research is becoming an increasingly collaborative endeavour. The nature and magnitude of collaboration vary from one discipline to another, and depend = upon such factors as the nature of the research problem, the research environ me= nt, and demographic factors. Earlier studies have shown a high degree of correlation between collaboration and research productivity, and between collaboration and financial support for research. The extent of collaborati= on cannot be easily determined by traditional methods of survey and observation. Bibliometric methods offer a convenient and non-reactive tool for studying collaboration in research. In this paper, several types of collaboration ha= ve been identified, and earlier research on collaboration has been reviewed. Further research is needed to refine the methods of defining and assessing collaboration and its impact on the organization of research and communica = tion in science.</p>","author":[{"dropping-particle&qu= ot;:"","family":"Subramanyam","given&quo= t;:"K.","non-dropping-particle":"","pars= e-names":false,"suffix":""}],"container-title= ":"Journal of Information Science","id":"ITEM-2","issue&= quot;:"1","issued":{"date-parts":[["1983= ","1","5"]]},"page":"33-38",&q= uot;publisher":"Sage PublicationsSage CA: Thousand Oaks, CA","title":"Bibliometric studies of research collaboration: A review","type":"article-journal","volume"= ;:"6"},"uris":["http://www.mendeley.com/documents/= ?uuid=3D5614b5a7-134a-39e0-981d-5d7068582800"]},{"id":"= ITEM-3","itemData":{"DOI":"10.22585/hospdomic= .v2i4.51","ISSN":"2530-5115","abstract":= "El análisis y la evaluación de la información y el conocimiento resultante de = la actividad científica es un elemento imprescindible para todos los programas= de investigación pública, tecnología y desarrollo que se implementan en una sociedad; y es allí donde la Ciencia de la Información brinda una ayuda inestimable, al desarrollar técnicas e instrumentos para medir la producció= n de conocimiento y su transformación en bienes.La cuantificación de las publicaciones es el elemento básico de la mayor parte de los estudios bibliométricos, mientras que la de las citas puede usarse directamente como medida de la repercusión o importancia de una publicación, o de las publicaciones de una persona, institución o país. Las referencias y las cit= as se convierten, de esta manera, en la materia prima de la Bibliometría. Sin embargo, deben tratarse con cuidado. La cuantificación de publicaciones no = está libre de sesgos.El presente trabajo hace un análisis de las diferentes aproximaciones a la evaluación de la investigación desde la perspectiva cienciométrica. Y, en consecuencia, dadas las repercusiones que las evaluaciones bibliométricas tienen sobre la asignación de fondos para la investigación e incluso la acreditación y promoción profesional de los investigadores, es necesario conocer muy bien las particularidades y las limitaciones que su uso conlleva.","author":[{"dropping-particle":"&q= uot;,"family":"Tomás-Górriz","given":"Vi= cente","non-dropping-particle":"","parse-name= s":false,"suffix":""},{"dropping-particle&quo= t;:"","family":"Tomás-Casterá","given&qu= ot;:"Vicente","non-dropping-particle":"",&quo= t;parse-names":false,"suffix":""}],"container= -title":"Hospital a Domicilio","id":"ITEM-3","issue":"4= ","issued":{"date-parts":[["2018"]]},&qu= ot;page":"145","publisher":"Centro Internacional Virtual de Investigacion en Nutricion (CIVIN)","title":"La Bibliometría en la evaluación de la actividad científica","type":"article-journal",&qu= ot;volume":"2"},"uris":["http://www.mendeley.= com/documents/?uuid=3Dbf462a11-ce67-3979-bc74-0fe7d76203c6"]}],"m= endeley":{"formattedCitation":"(Sinkovics, 2016; Subramanyam, 1983; Tomás-Górriz y Tomás-Casterá, 2018)","plainTextFormattedCitation":"(Sinkovics, 2016; Subramanyam, 1983; Tomás-Górriz y Tomás-Casterá, 2018)","previous= lyFormattedCitation":"(Sinkovics, 2016; Subramanyam, 1983; Tomás-Górriz y Tomás-Casterá, 2018)"},"properties":{"noteIndex":0},"schema&= quot;:"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/cs= l-citation.json"}(Sinkovics, 2016; Subramanyam, 1983; Tomás-Górriz y Tomás-Casterá, 201= 8). Además, a través de= las leyes clásicas del análisis de la bibliometría, la Ley de ADDIN CSL_CITATION {"citationItems":[{"id":"ITEM-1","itemDa= ta":{"author":[{"dropping-particle":"",&= quot;family":"Price","given":"Derek",&qu= ot;non-dropping-particle":"","parse-names":false,&= quot;suffix":""}],"id":"ITEM-1","is= sued":{"date-parts":[["1986"]]},"publisher&qu= ot;:"University Press","publisher-place":"Columbia","title&qu= ot;:"Little science, big science and beyond","type":"book"},"uris":["htt= p://www.mendeley.com/documents/?uuid=3D9bc1e9a2-1cb1-4217-89c6-2dd7863b586d= "]}],"mendeley":{"formattedCitation":"(Price, 1986)","manualFormatting":"Price (1986)","plainTextFormattedCitation":"(Price, 1986)&quo= t;,"previouslyFormattedCitation":"(Price, 1986)"},"properties":{"noteIndex":0},"schema&= quot;:"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/cs= l-citation.json"}Price (1986) y (Lotka (1926) se buscó explicar la evolución de la producción científica en el periodo 2003 al 2022.

Ahora bien, al revisar la literatura, se logra evidenciar que existe una reducida cantidad de estudios que utilizan el cuadro de mando integral dentro del se= ctor público (Greatbanks y Tapp, 2007; Griffiths, 2003; Johnston y Pongatichat, 200= 8), además, los estudio= s de desempeńo de las organizaciones han tomado como base investigaciones realiz= adas en el sector privado (Carmona y Gronlund, 2003), de tal manera que s= on varias las prácticas de control de gestión que se han inspirado en el Balan= ced ScoreCard (Griffiths, 2003), rescatando a la ges= tión estratégica y la dinámica de sistemas como una metodología útil para la comprensión y aprendizaje de problemas y fenómenos complejos = (Cosenz y Noto, 2016; Oladimeji et al., 2020), la cual, puede lleg= ar a mejorar el rendimiento del sector público (Bianchi et al., 2010; Caker y Siverbo, 2018). <= /span>

Por otra parte, en lo referente a las maneras en que los gerentes de operaciones alinean las medidas operativas con las estrategias de la empresa, se revela= que las tácticas de “no hacer nada”, “pseudo-realineación” y “distracción” son = las indicadas para sobrellevar, en la práctica, las tensiones entre las estrate= gias y la medición del desempeńo (Johnston y Pongatichat, 2008).

En el estudio realizado por Carmona y Gronlund (2003) se afirma que existe= un creciente interés por mejorar eficacia y eficiencia en el sector público utilizando métricas de rendimiento, para el caso de “Swedish Law Enforcemen= t” sostienen que las organizaciones del sector público a través de medidas de éxito externo y desempeńo interno analizan las dimensiones de tiempo, considerando que se pudieran presentar problemas si el sistema se encarga de monitorear únicamente los ”indicadores fáciles”, de igual manera, Okwir et al. (2018) recalca que la complejidad impacta de forma negativa los sistemas de gestión del desempeńo enfocados en la mejora continua, porque su introducción afectará la complejidad de las interacciones de = los miembros de la institución.

Así también, Umashev y Willett (2008) indica que las dificultades de comunicación presentes durante las evaluaciones de desempeńo son promovidas por causas interrelacionadas con el liderazgo, retroalimentación, capacitación, empoderamiento del trabajador y proyectos = de incentivos débiles, siendo, la dualidad con responsabilidad instrumental po= dría incurrir positivamente en la producción de una paradoja de la administración del desempeńo (Vosselman, 2016).

En la contemporaneidad mundial, autores como Al-Dhaafri y Alosani (2020) determinan como un efecto positivo la gestión de la c= alidad total (TQM), la excelencia organizacional y la orientación empresarial (EO)= en el desempeńo de la institución, motivando a los gerentes, a aquellos que to= man decisiones y profesionales adoptar dichas prácticas para lograr el rendimie= nto esperado. En el estudio particular de la gestión del desempeńo que se desarrolla en el sector público, los autores Bobe et al. (2017) , Dreveton (2013), Dreveton (2017), Maran et al. (2018) y Nath y Sharma (2014), recomiendan una mayor reflexión sobre la integraci= ón de los sistemas de gestión del desempeńo en lo interno y externo de las organizaciones, además, se debe profundizar la comprensión de la historia sobre la administración pública a= fin de establecer valores y creencia compartidas, así también, se debe analizar= el vínculo entre lo económico, institucional y lo humano, todo ello con la fin= alidad de esclarecer la unidad entre lo social y técnico de los sistemas de gestión del desempeńo.

Conclusiones

·      =    Al analizar las tendencias dentro del periodo de estudio = se aprecia una reducida cantidad de estudios sobre el Balanced ScoreCard en el sector público, y aquellos manuscritos que abordan la temática se centran en estudiar su desarrollo en subsectores como la salud, la seguridad, los servicios deportivos, entre otros

·      =    .Además, se reconoce que el cuadro de mando integral es un sistema de control y medición del desempeńo estratégico. El BSC posibilita dentro de la organización que los empleados distingan claramente su papel y= se enfoquen a la entrega de medidas que representen el desempeńo y, que también sirva para respaldar la estrategia organizacional. En este sentido, la comprensión de su rol supone una influencia positiva para lograr los planes= y objetivos de la organización, así como, las metas de excelencia que tribute= n al servicio del cliente.

·      =    Por otra parte, se distingue que la producción científica= es exponencial, pero no se distingue una tendencia clara de las fuentes. Austr= alia y Espańa son quienes se encuentran a la cabeza de la producción científica sobre BSC en el sector público y mantienen los principales índices de colab= oración. Las principales revistas se ubican en los primeros cuartiles del Scimago Journal Rank y la mayoría fue registrada en Reino Unido. En la red de coocurrencias el termino clave prevalente es Balanced ScoreCard, seguido de Sector público.

<= ![if !supportLists]>·      =    Así también, se puede concluir que el BSC en el sector público se considera innovador y se ha ejecutado en varios ámbitos del sect= or, pero tomando como base las experiencias obtenidas por su ejecución en la empresa privada, enfocándose en pasar de una visión empresarial a una de gobierno.

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El artíc= ulo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parcial y/o t= otal en otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revista Conciencia Digital.<= /o:p>

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N	Títulos de publicación	Registro	% de 59	Área	Categoría	Índice H	Cuartil	País
1	Australian Journal Of Public Administration	3	5.08	Ciencias Sociales	Administración pública	45	Q1	Reino Unido
2	International Journal= Of Operations Production Management	3	5.08	Negocios, Gestión y Contabilidad	Gestión de Tecnología e Innovación=	146	Q1	Reino Unido
3	Accounting Auditing Accountability Journal	2	3.39	Negocios, Gestión y Contabilidad	Contabilidad	105	Q1	Reino Unido
4	Financial Accountability Management	2	3.30	Negocios, Gestión y Contabilidad	Negocios, Gestión y Contabilidad	46	Q1	Estados Unidos
5	International Journal= Of Productivity And Performance Management	2	3.39	Negocios, Gestión y Contabilidad	Negocios, Gestión y Contabilidad	67	Q2	Reino Unido
6	Public Money Management	2	3.39	Negocios, Gestión y Contabilidad	Negocios, Gestión y Contabilidad	52	Q1	Reino Unido
7	Qualitative Research = In Accounting And Management	2	3.39	Negocios, Gestión y Contabilidad	Contabilidad	30	Q2	Reino Unido
8	Service Industries Journal<= /span>	2	3.39	Negocios, Gestión y Contabilidad	Gestión de Tecnología e Innovación=	70	Q1	Reino Unido
9	Systems Research And Behavioral Science	2	3.39	Negocios, Gestión y Contabilidad	Estrategia y Gestión=	49	Q1	Reino Unido
10	Abacus A Journal Of Accounting Finance And Business Studies	1	1.69	Negocios, Gestión y Contabilidad	Contabilidad	48	Q2	Reino Unido