Hernández Tello, Patricia Karina, Jorge Lugo García, e Hugo Javier Ordóñez Valencia. “Calidad Del Servicio, Expectativas Del Usuario Y comunicación Efectiva Fuentes De satisfacción Del Usuario”. Ciencia Digital 6, no. 4 (outubro 5, 2022): 48-75. Acessado maio 18, 2024. https://www.cienciadigital.org/revistacienciadigital2/index.php/CienciaDigital/article/view/2289.