Marcelo Geovanny, M. G., C. P. Tania Cristina, G. O. Rafael Danilo, y M. G. Gustavo Vinicio. «Calidad Del Servicio De Alojamiento Y percepción Del Cliente Mediante El Modelo Servqual, En Establecimientos De La Ciudad De Puyo». Ciencia Digital, Vol. 3, n.º 4, octubre de 2019, pp. 263-87, doi:10.33262/cienciadigital.v3i4.1440.