Casanova Villalba, C. I., Herrera Sánchez, M. J., Navarrete Zambrano, C. M. y Ruiz López, S. E. (2021) «Modelo de calidad para el mejoramiento de la eficiencia en las instituciones públicas del Ecuador», Ciencia Digital, 5(1), pp. 15-29. doi: 10.33262/cienciadigital.v5i1.1516.