CASANOVA VILLALBA, C. I.; HERRERA SÁNCHEZ, M. J.; NAVARRETE ZAMBRANO, C. M.; RUIZ LÓPEZ, S. E. Modelo de calidad para el mejoramiento de la eficiencia en las instituciones públicas del Ecuador. Ciencia Digital, v. 5, n. 1, p. 15-29, 2 ene. 2021.